Realizando el pedido

¿Qué necesito para realizar un pedido en ortopediaopticareina.es?

Todo lo que necesitas para realizar un pedido de gafas graduadas o de lentes de contacto es tu graduación. Una vez tengas la graduación ya puedes ahorrar en tus nuevas gafas o lentillas. Para gafas de sol sólo necesitas saber el modelo que quieres comprar.

¿Cómo obtengo mi graduación?

Lo indicado, es venir a visitarnos a nuestra óptica en Alcalá del Río (Sevilla), en la Avenida Andalucía, 27. Así nuestros oftagmólogos podrán revisar tu visión y que obtengas tu graduación para poder adquirir tus lentes progresivas, bifocales o lentillas.

¿Cómo hacéis para tener precios tan bajos?

Podemos cobrar precios reducidos por nuestros productos porque nuestro mayor beneficio es que nuestros clientes estén contentos y vuelvan cuando nos necesiten. No queremos que se lleven unas lentes progresivas y conseguir unos márgenes estratosféricos, todo lo contrario: bajamos nuestro margen pero ofrecemos producto de alta calidad y un servicio de atención al cliente personalizado.

¿Los productos son originales?

Todos nuestros productos son artículos nuevos, de grandes marcas y originales. Nosotros no vendemos ningún producto que no sea original. Todos los productos de la web vienen de nuestros establecimientos sanitarios, comprados a los laboratorios y fabricantes oficiales.

Además, tanto las gafas de sol como las gafas graduadas (ya sean cristales progresivos como cristales bifocales) vienen con su funda, gamuza original y certificado de garantía original.

¿Qué garantía tienen los productos en ortopediaopticareina.es?

Gafas de sol y graduadas, productos auditívos y protésicos: 2 años de garantía por defecto de fabricación, 100% gratuito. Empleamos para ello los recambios originales.

Los 2 años de garantía en defectos de fabricación de las lentes progresivas o bifocales, la garantía no cubre defectos tales como deformación del cristal (rayado del cristal), roturas o mala manipulación.

Es necesario enviar el producto a nuestro almacén central y se retornará a su domicilio con los gastos de envío totalmente gratis.

El cliente tendrá derecho a la sustitución del artículo o a la devolución del importe íntegro.

Lentes de contacto: cambio 100% gratuito de lentes de contacto que sean defectuosas.

 

¿Cuánto tardáis en enviarme los productos?

Su pedido será procesado en el mismo día de su recepción.

Los productos son enviados por transporte urgente de 48/72 horas laborables. Si el producto no está en stock, en el plazo aproximado de 10 días laborables recibirás tu producto cómodamente en el domicilio que nos hayas indicado. Si el plazo de entrega es mayor por otra circunstancia se avisará al e-mail indicado por el cliente.

Trabajamos con Correos Express para la entrega de nuestros productos. En el caso de que el producto sufra un retraso por alguna causa, lo comunicaremos por mail al cliente.

 

¿A qué dirección se hace el envío?

Es aconsejable que nos indiques la dirección del sitio donde suelas estar más tiempo, como tu domicilio o tu lugar de trabajo. En observaciones puedes indicar el horario de entrega preferente o lo que quieras para facilitar la entrega.

¿Qué debo hacer si mi pedido no es correcto o llega dañado?

En ortopediaopticareina.es hemos puesto todos los medios para que esto no suceda. Pero en el improbable caso de que tu producto no se corresponda con lo que has pedido o de que se dañen durante el transporte, ponte en contacto con nosotros (+34 955 650 224) para solicitar el reemplazo o la devolución del importe. Nos ocuparemos de todo para que en el plazo más breve posible recibas en tu casa tu pedido en perfecto estado.

 

Las lentes

¿De qué material son vuestros cristales?

Usamos lentes orgánicas del material orgánico CR39 de menor peso para la mayoría de nuestras monturas. Las compramos a los mejores fabricantes mundiales de lentes, las comprobamos y adaptamos a sus gafas en nuestras ópticas.

Dependiendo de la graduación usamos distintos tipos de lentes:

  • LENTE ORGÁNICA ÍNDICE 1.5: Lente orgánica (CR39) de índice convencional, más ligera y resistente a las roturas que las lentes minerales.
  • LENTE ORGÁNICA REDUCIDA ÍNDICE 1.6: Lente orgánica de índice medio 1.6, más delgada y ligera que las lentes orgánicas convencionales.
  • LENTE ORGÁNICA SUPER REDUCIDA ÍNDICE 1.67: Lente orgánica de espesor de borde muy reducido, por su especial diseño se obtiene una importante reducción de peso y espesor de borde obteniéndose así una lente más estética que las lentes convencionales.
  • LENTE ORGÁNICA SUPER REDUCIDA ÍNDICE 1.74: La lente orgánica más delgada, plana y ligera que las lentes de índice 1.67. En ortopediaopticareina.es esta  lente sólo se ofrece para graduaciones medias-altas de miopía y/o astigmatismo.

 

 ¿Qué tratamientos se le pueden poner a los cristales?

  Tenemos diferentes tratamientos para las lentes de tus gafas graduadas.

  • LENTE ENDURECIDA-ANTIRRAYADO: Es un tratamiento superficial que se obtiene por inmersión de la lente en una laca, de esta forma conseguimos una resistencia a los arañazos diez veces mayor a la lente estándar,  En ortopediaopticareina.es todas las lentes graduadas que montamos llevan este tratamiento .
  • LENTE ANTIRREFLEJANTE: Con este tratamiento en las lentes disfrutarás de una mayor transparencia. Este tratamiento consiste en recubrir la lente con una serie de capas antirreflejantes lo que permite que casi toda la luz pase a través de los cristales, eliminando así los molestos reflejos. Se recomienda este tratamiento para cualquier graduación.
  • LENTE CON FILTRO AZUL: El filtro de luz azul se usa para reducir la radiación azul (de 400 a 750 nm.) que emiten las pantallas LED. Está recomendado para usuarios que estén usando dispositivos digitales con este tipo de pantallas.
  • LENTE FOTOCROMÁTICA: Lentes que se oscurecen cuando aumenta la intensidad de la luz. Son ideales para personas que desean tener una única gafa que les sirva como gafa de sol y como gafa normal. Muy recomendable para usuarios que durante el día pasan de recintos cerrados al exterior con cierta frecuencia. Existen 2 tipos: Gris y Marrón

 

¿Vendéis cristales progresivos? ¿Y bifocales?

En ortopediaopticareina.es ofrecemos tanto cristales bifocales como cristales progresivos de alta calidad en las tienda físicas que tenemos para asegurar el perfecto centrado de estas lentes. Le recomendamos, visitar nuestras ópticas para hacer una revisión de su graduación y elegir los cristales perfectos para usted.

 

¿Puedo realizar un pedido de monturas sin cristales o con lentes sin graduar?

Sí, en caso de lentes sin graduar sólo tienes que indicarlo en el apartado Cristales graduados - Prescripción óptica - y Adjuntar el archivo con la graduación:

OJO DERECHO: CERO

OJO IZQUIERDO: CERO

¿Vendéis gafas de sol graduadas?

Sí, pero debido a la variedad de este tipo de lentes y de complejidad de su elección recomendamos que nos visiten en nuestras tiendas físicas para obtener una mejor experiencia de compra.

Graduación

¿Puedo usar mi graduación para las lentillas para pedir unas gafas?

No, aunque tu graduación de las lentes de contacto y de las gafas graduadas pueda parecer la misma, habitualmente tienen diferencias. Gradúate la vista para el uso de gafas y para el uso de lentes de contacto.

Si tienes dudas nos puedes enviar por e-mail la graduación en lentillas y nosotros estudiaremos que graduación poner en tus gafas.

¿Qué es la distancia interpupilar (PD), y como la obtengo?

Para que con tus gafas tengas una visión óptima, el montaje de los cristales se tiene que realizar ajustado a la distancia entre los ojos del usuario, y que el centro de cada cristal coincida con el centro de la pupila del usuario.

Para conseguir esto necesitamos tú "distancia interpupilar" (PD) o distancia entre las pupilas de tus ojos.
En caso de no tener la distancia interpupilar, montamos tus gafas usando una distancia interpupilar estándar.

La distancia interpupilar puede tener diferentes denominaciones, como "centros" o "distancia de los centros", pero significan lo mismo.

Usar la distancia interpupilar estándar funciona bien para la mayoría de las personas, algunas personas con graduaciones altas cuya distancia interpupilar varía mucho respecto a la media, pueden tener problemas usando una PD estándar.

Las gafas no dañarán los ojos, pero pueden provocar incomodidad. En cualquier caso, es muy simple medirte tu mismo la distancia interpupilar. La mejor manera es que alguien te ayude.

Mira a un punto fijo en el horizonte, mientras la otra persona con una regla te mide la distancia entre las pupilas en milímetros. Si quieres ser muy preciso, mide la distancia desde el borde izquierdo de la pupila izquierda al borde izquierdo de la pupila derecha.


"No entiendo lo que pone en mi graduación"

Puedes enviarnos tu graduación a nuestra dirección de correo o escanéala y emn el apartado  Cristales graduados - Personalización del producto - Prescripción óptica.

¿Y si he introducido mal mis datos?

Inmediatamente llámanos o envía un e-mail indicándolo, porque procesamos los pedidos rápidamente. 

¿Qué debo hacer si al recibir mis gafas graduadas o de sol necesito ajustar las monturas?

Si necesitas un ajuste menor, cualquier óptica te lo puede hacer de forma gratuita o por un importe muy reducido. Si continuas teniendo problemas con tus monturas, por favor llámanos o envía un e-mail indicándonoslo. 

 

Lentes de Contacto

¿Puedo usar mi graduación para las gafas graduadas para pedir unas lentes de contacto?

No, aunque tu graduación de las lentes de contacto y de las gafas graduadas pueda parecer la misma, habitualmente tienen diferencias. Ven a nuestra óptica y gradúate la vista para el uso de lentes de contacto y para el uso de gafas

¿Cuál es la lente de contacto más adecuada para mí?

Su óptico-optometrista u oftalmólogo de confianza le recomendará cual es la lente más adecuada para usted. Él valorará aspectos como el uso que hará de esa lente, su graduación o lágrima entre otros, para elegir el tipo más adecuado.

¿Con qué frecuencia tengo que comprar mis lentes de contacto?

La frecuencia de compra de sus lentes de contacto dependerá de las indicaciones que le sugiera su óptico u oftalmólogo

 

¿Cómo puedo conseguir una nueva adaptación para las lentes de contacto?

Al hacer su pedido de lentillas de reposición en ortopediaopticareina. es, tenga en cuenta que es absolutamente necesario que un oftalmólogo u óptico le gradúe la vista y le prescriba las lentillas. La última graduación debe haberse llevado a cabo en los últimos seis meses, excepto si el oftalmólogo o el óptico indican lo contrario.

Le recomendamos que se revise la vista con frecuencia. Por adaptación nos referimos a conseguir un cambio en las lentes habituales, bien de material, de reemplazo o de graduación. Para realizar una revisión, imprescindible para la nueva adaptación, será necesario acudir a su óptico u oftalmólogo.

¿Necesitan mis lentes de contacto algún mantenimiento específico?

El tipo de mantenimiento de sus lentillas será el recomendado por su óptico u oftalmólogo. Habitualmente con lentillas desechables se utiliza una solución única pero siempre puede haber casos en que sean necesarios otros complementos de limpieza, así como algún sistema de desinfección más agresivo como puede ser un peróxido.

¿Qué es el BC y el DIA?

Son valores que encontrará en el informe de adaptación o bien en los envases originales de sus lentes de contacto.

El BC, BK o ro, es la curva base o radio de curvatura de la lente de contacto. Depende de la curvatura de la córnea. Es un valor que suele encontrarse entre 6.50 y 10.50 mm.

¿Qué es la potencia esférica?

Es el valor de su graduación bien sea de miopía o hipermetropía. Se representa como SPH, PWR, P, DPT o F'V.

Para lentillas tóricas, que corrigen astigmatismo, también tendremos que conocer el valor del cilindro, Cyl o Zyl, y el eje, Axis, AX, A o T.

En lentillas multifocales deberemos indicar además el valor de la adición, Add o Ad

 

Pago

¿Cómo puedo pagar los productos en ortopediaopticareina.es ?

Puedes hacerlo de varias formas:

  • Mediante tarjeta de crédito - GRATIS
  • Mediante una transferencia o ingreso bancario en nuestra cuenta corriente - GRATIS

¿Vuestra plataforma de pago es segura?

Por supuesto, trabajamos con la plataforma de pago de Caixa Bank-Redsys, líder en España.

¿Mandáis factura de compra para poder presentarla en mi mutua o seguro?

  Con cada envío se le envía su factura con sus datos para que se pueda presentar en la mutua o seguro en el caso de que tenga contratado uno para que le reembolsen la parte asegurada.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío:

-para España peninsular son gratuitos para todos los pedidos igual o superiores a 90€ en lentes de contacto diarias.

-para España peninsular son gratuitos para todos los pedidos igual o superiores a 50€ en lentes de contacto mensuales, gafas graduadas y gafas sin graduar.

Los pedidos inferiores tienen un coste de gasto de envío de 3,63€.

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